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(주)서브유
작성일 : 2022.11.28 15:16:07 조회 : 1207

LET’S GO, 만족한 직원이 고객을 만족시킨다주식회사 서브유 만족한 직원이 고객을 만족시키고, 만족한 고객이 기업을 성장하게 한다 LET’S GO(사랑, 존중, 감사, 동반성장, 공정한 기회)라는 기업이념으로 고객과 기업과 구성원이 함께 성장하는 가치문화를 추구하는 기업 자재(MRO) 플랫폼 서비스 기업입니다.

구글캘린더에 등록만으로 사용하는 자유연차사용제

연차 사용을 장려하기 위하여 전구성원이 업무 주요사항을 공유하는 구글 캘린더를 통해 희망하는 일자에 연차를 사전(1주 전)에 등록만 하면 별도의 컨펌 절차 없이 누구든지 자유롭게 자신의 연차를 사용하게 하고 있습니다. 이는 연차 사용의 절차를 간소화하고 연차 사용을 촉진하기 위한 제도로 구성원은 자신들의 상황에 맞게 연차를 선택하고 조정하며 사용할 수 있어서 매우 편리하게 연차를 사용할 수 있다며 만족도가 높고, 회사는 또한 이를 통해 전년도(2021년) 전 구성원 연차소진율을 100% 달성할 수 있었습니다.

가족과 나를 보살피는 조기퇴근제

2가지 형태의 조기퇴근제를 운영하고 있습니다.
첫 번째는 ‘패밀리데이’를 통한 조기 퇴근입니다. 패밀리데이는 매월 셋째 주 금요일에 전사적으로 실행되고 있는 서브유 가족 보살핌의 날입니다.
이날에는 전 구성원이 업무를 15시까지 종료하고 일찍 퇴근하여 이후의 시간들을 가족과 함께 보낼 수 있도록 하는 가족을 위한 보살핌을 배려한 제도입니다.
두 번째는 생일자를 위한 조기 퇴근입니다. 모든 구성원은 본인의 생일 당일에 조금 더 집중하여 업무를 마무리하고 15시에 퇴근하도록 하여 이후의 시간은 본인 스스로 자신에 대한 보살핌의 시간을 갖도록 배려하는 제도입니다.

휴식뿐만 아니라 회복의 공간인 직원휴게실과 무료 카페테리아

회사 내에서 구성원이 여유롭고 편안한 휴식뿐만 아니라 필요 시 근무시간 중에도 간단한 취침과 피로 회복 안마 등 신체적 정신적 회복과 안정을 취할 수 있도록 별도의 직원휴게실을 지원하고 있습니다.
직원휴게실에는 침대형 빈백과 라꾸라꾸 소파, 안마기 세트, 인바디 측정기, 간식 테이블, 바 테이블이 구비 되어 있고 회사에서 비용을 지원하는 카페테리아가 설치되어 상시 무료의 간식과 음료를 제공하고 있고 구성원은 자유롭게 즐길 수 있습니다. 직원휴게실은 휴식의 공간에서 컨디션 회복의 공간, 그리고 소통의 공간으로까지 의미확장이 되어 다양한 이용과 함께 업무의 효율을 높이는 중요한 공간이 되어가고 있습니다.

회사문화를 관리하는 조직으로
여가생활/문화생활 관리와 개선

자율적으로 회사문화를 관리하고 개선하는 조직으로 ‘4KEY’조직과 ‘H2H’조직이 있습니다. ‘4KEY’조직은 회사의 문화를 4개 부문으로 구분하여 각각의 책임자가 본인의 문화영역을 육성하고 지원하는 조직으로 공동체 문화를 지원하는 ‘공KEY’, 학습문화를 지원하는 ‘학KEY’, OKR 문화를 지원하는 ‘오KEY’, 피드백 문화를 지원하는 ‘피KEY’등으로 구성되고, 각 사업영역의 책임자들이 ‘KEY’역할을 맡아 구성원의 문화생활을 지원하고 있습니다. 또한 ‘H2H(Heart to Heart)’팀이라는 문화활동 실행팀을 두어 회사의 연간 문화 캘린더를 기준으로 구성원 스스로 개별 문화활동을 구성원의 니즈에 적합하도록 관리하고 공유하고 실행을 하고 있습니다.

각종 문화행사와 포상휴가제

자사는 계절별 각종 문화행사와 스포츠 활동을 실행하고 이를 통해 포상휴가 제도를 함께 운영하고 있습니다. 봄에는 봄꽃 나들이와 가을에는 단풍 나들이를 진행하고 있고 행사 중에는 사진 컨테스트를 통하여 포상자와 포상조직에는 별도의 포상휴가를 수여하여 구성원의 여가활동을 강화하고 있습니다.
또한 스포츠 활동인 배드민턴, 볼링, 풋살 등을 통해 구성원의 건강과 팀워크를 강화하고 아울러 우수한 조직에는 포상휴가를 수여하여 구성원이 추가의 여가시간을 확보할 수 있도록 제도를 운영하고 있습니다.

미니 인터뷰 ㈜서브유 유경록 부장/오KEY

귀사에서 근로자가 일과 여가를 조화롭게 병행할 수 있도록 지원·운영하는 이유는 무엇입니까?

자사는 고객이 평가하는 서비스의 품질에 의해 비즈니스의 성패가 결정되는 B2B 플랫폼 서비스 회사이고, 회사는 최고 품질의 서비스를 고객에게 제공하고 싶습니다. 우리가 제공하는 고객서비스는 고객과의 접점에 있는 개별 직원들의 정서와 태도와 품격에 의해 품질이 결정되고 있습니다. 따라서 회사는 성과를 관리하는 집중과 세심함으로 또한 직원들의 정서와 컨디션을 관리해야 합니다. 이러한 이유로 “LET’S GO!”, “만족한 직원이 고객을 만족시킨다” 는 경영이념으로 우리는 고객과 회사와 직원이 동반성장 해야 한다는 목표 아래, 직원들의 여가와 휴식을 더욱 중요한 경영관리 대상으로 고려하고 있고 장려하고 있습니다.

귀사의 여가제도는 어떻게 만들어지나요?

자사의 여가제도는 5단계의 절차를 통해 도입되고 개선되고 유지와 폐기됩니다.
1단계에서는 경영자, 경영위원회에서 진행하는 직원면담과 설문조사 그리고 직원들이 직접 제안하는 방법을 통해 직원들의 니즈와 제안이 수집됩니다. 2단계에서는 H2H팀에서 수집된 니즈와 제안을 검토하여 실현 가능성과 판단근거를 정리하고 경영위원회에 제출하면, 경영위원회에서는 해당 제도의 도입 여부를 결정합니다. 3단계에서 도입이 결정된 제안은 4KEY 조직이 해당 사안별 제안의 책임을 분배하여 제도의 설계를 완성하고 실행계획을 수립합니다. 4단계는 수립된 실행계획에 따라 전 직원 혹은 해당 직원에 따라 설계된 제도를 파일럿 테스트로 실행하고, 5단계에서는 경영위원회에서 평가 피드백을 통해 해당 제도의 유지/확산/폐기를 결정합니다.

앞으로 계획하고 있는 새로운 여가친화제도가 있다면 소개 부탁드립니다.

지난 2년간 코로나 19 팬데믹으로 인해 많은 직원들과 가족들이 영향을 받았고 이로 인한 자가격리 등으로 회사에서는 의도하지 않은 재택근무의 상황들이 발생하였습니다. 직원들이 회사에 출근하지 않고 근무하게 된 초기의 상황에서는 의사소통과 근태관리 등에 어려움이 있었으나 시간이 지나면서 해결과 안정을 찾을 수 있게 되었고, 이후로는 오히려 회사의 필요에 의해 전직원 재택근무를 지정하여 실행한 경우들도 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 자사는 직원들의 재택근무제도를 필요한 경우 잘 활용할 수 있다면 긍정적으로 근무 성과를 강화할 수 있는 기회가 될 수 있을 것으로 생각하고 있습니다.
아직 도입 여부에 대해서는 2단계 수준에서 검토되고 있지만 다양한 측면으로 장단점을 고려하고 재택근무의 단점들을 해소할 수 있는 대안들을 마련하여 긍정적으로 검토를 진행하고 있습니다.

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아니오